Puretec 1.2L 130HK garanti nægtes

Besvar
mbhest
Indlæg: 4
Tilmeldt: man 18. nov 2024 20:44
Kontakt:

Puretec 1.2L 130HK garanti nægtes

Ulæst indlæg af mbhest » man 18. nov 2024 21:00

Hej forum, jeg forstår at Citroen har indført en udvidet 175.000 km / 10 år garanti pga et generelt motorproblem som min C4 desværre oplever (tilstopning af oliepumpe). Ved henvendelse til et værksted afviser de at kigge på den på trods af at alle servicetjek er overholdt og alder og kilometerstand er indenfor garantien. Der nævnes at PH af kølervæske ikke er tjekket, samt tændrør ikke er skiftet ved syvende årscheck i 2023. Det er muligvis korrekt, men jeg antager jo at alt er lavet efter forskrifterne ved et serviceeftersyn. Det virker som om de ikke er interesseret i at tilbyde en garantireparation.

Er der andre som har oplevet ligende behandling? Og er der nogen som med success har fået servicet en fejlbehæftet Puretec 1.2L på den nye udviddede garanti?

På forhånd tak.

John59
Indlæg: 294
Tilmeldt: tors 3. aug 2023 13:31
Diagbox: Ja
Kontakt:

Re: Puretec 1.2L 130HK garanti nægtes

Ulæst indlæg af John59 » tirs 19. nov 2024 10:50

Hvis du har regningerne liggende fra dine service tjek, så står det sikkert , med små bogstaver, at garantien ikke længere er gældende, da du ikke ønskede en udskiftning af et eller andet. Det er normalt sådan at de dækker sig ind hvis man syntes at man vil spare lidt håndører på en udskiftning af stumper som jo stadigvæk er ok under eftersynet. Det gælder faktisk for alle bilmærker.

mbhest
Indlæg: 4
Tilmeldt: man 18. nov 2024 20:44
Kontakt:

Re: Puretec 1.2L 130HK garanti nægtes

Ulæst indlæg af mbhest » tirs 19. nov 2024 16:07

Hej John, tak for svar. Jeg mindes ikke at være blivet givet valget, og hvis jeg var ville jeg helt sikkert sige ok. Det er jo småpenge og jeg plejer at få lavet alt jeg bliver orienteret om. Men god pointe, jeg må se om jeg kan grave regningerne frem. Motorgarantien er jo ikke meget værd hvis den er umulig at kvalificere til :(

SRO
Moderator
Indlæg: 2157
Tilmeldt: søn 19. feb 2017 19:13
Geografisk sted: København
Diagbox: Ja
Kontakt:

Re: Puretec 1.2L 130HK garanti nægtes

Ulæst indlæg af SRO » ons 20. nov 2024 16:08

Tag kontakt til importøren K.W. Bruun og forhør dig.

Det er ikke mit indtryk, at de har det bedste ry mht. eventuelle garantireparationer, så måske du skal være lidt insisterende :-)

Lars4733
Indlæg: 1762
Tilmeldt: tirs 25. jul 2017 08:21
Geografisk sted: 4733 Tappernøje
Diagbox: Ja
Version: 8.55 - 7.62
Kontakt:

Re: Puretec 1.2L 130HK garanti nægtes

Ulæst indlæg af Lars4733 » tors 21. nov 2024 07:20

Jeg ved de tidligere har afvist hvis bare man har overskredet et serviceinterval med 100 km - det har jeg familie der har oplevet.
Peugeot 307 1.6 2007

Hyundai Santa Fe 2.0 CRDI 4WD Aut

SRO
Moderator
Indlæg: 2157
Tilmeldt: søn 19. feb 2017 19:13
Geografisk sted: København
Diagbox: Ja
Kontakt:

Re: Puretec 1.2L 130HK garanti nægtes

Ulæst indlæg af SRO » tors 21. nov 2024 16:22

Lad os høre om udfaldet. Det kan andre måske bruge.

Tilstopning af oliepumpen skyldes mig bekendt, at remmen kører i olie og at der afgives gummipartikler. Disse sætter sig i oliesien og blokerer for opsugning af olie til smøring af motoren.
Problemstillingen med motoren skulle endvidere være at stemplerne bliver ovale, hvorved olieforbruget øges.

jorni
Indlæg: 47
Tilmeldt: lør 16. mar 2019 20:19
Geografisk sted: Grenaa
Diagbox: Nej
Kontakt:

Re: Puretec 1.2L 130HK garanti nægtes

Ulæst indlæg af jorni » tors 21. nov 2024 17:46

SRO skrev:
tors 21. nov 2024 16:22
Lad os høre om udfaldet. Det kan andre måske bruge.

Tilstopning af oliepumpen skyldes mig bekendt, at remmen kører i olie og at der afgives gummipartikler. Disse sætter sig i oliesien og blokerer for opsugning af olie til smøring af motoren.
Problemstillingen med motoren skulle endvidere være at stemplerne bliver ovale, hvorved olieforbruget øges.
Faldt lige over dette for nogle dage siden som måske kan have interesse

"Forbedrede tandrem-kits til oliebad i populære danskerbiler
Den globale specialist Gates giver besøgende mekanikere på FTZ-messen introduktion til nye totalpakker for installation af oliebadede tandremme
Det nye tandremme fra Gates for oliebad giver 30 procent længere levetid i kraft bedre holdbarhed, fortæller producenten."
https://www.motormagasinet.dk/article/v ... nskerbiler
jorni = Jørgen Nielsen
Citroen C5, X7 2.2 HDi DPF Aut. 2013
Motorkode: 4H02
AX 37 523
Stelnummer VF7RW4HLACL533395
Tidligere: Citroen C5 II 2.0 16V Aut. 2006 - Citroen Xantia 2.0i 1999 - Citroen BX 19 TRS 1988

mbhest
Indlæg: 4
Tilmeldt: man 18. nov 2024 20:44
Kontakt:

Re: Puretec 1.2L 130HK garanti nægtes

Ulæst indlæg af mbhest » fre 22. nov 2024 22:30

Mange tak for jeres svar. Det viser sig at FDM har fattet interesse for problemet:

https://fdm.dk/nyheder/bilist/2022-06-s ... otorskader

Desværre kan jeg ikke finde en opdatering omkring 2024-garantien dækkende 175.000 km / 10 år.

mbhest
Indlæg: 4
Tilmeldt: man 18. nov 2024 20:44
Kontakt:

Re: Puretec 1.2L 130HK garanti nægtes

Ulæst indlæg af mbhest » fre 22. nov 2024 22:38

En opdatering fra min side er at både forhandler og nu FDM afviser muligheden for garantireparation pga overskridelse af serviceintervaller. Ikke pga de 25.000 km per service da bilen har kørt 8.000 til 16.000 per service. Men fordi nogle service er et par dage eller et par uger for sent (alle mindre end en måned).

Jeg mindes aldrig at værkstedet har spurgt til den præcise dato ved booking af service, men tværtimod har haft lidt ventetid pga travlhed.

Er det virkelig praksis at garantien er så hårdt bundet op på servicedato? Det ville have været rart at have fået det indskærpet da jeg i sin tid valgte at købe en Citroen. Det virker ikke rimeligt.

murtada
Indlæg: 2
Tilmeldt: man 3. feb 2025 16:47
Kontakt:

Re: Puretec 1.2L 130HK garanti nægtes

Ulæst indlæg af murtada » man 3. feb 2025 17:04

Hej mbhest,
Min bil er en GC4P maj 2017 og den bruger cirka 1,5 til 2 liter pr. 1000 km.
Jeg startede med anmodning om benyttelsen af kulance kampagnen og afventer svar.

Kan se at de dog allerede har udpeget følgende men ville vende tilbage efter nærmere undersøgelse:

- Manglende tændrør skift ved 100.000 km:
(skiftet juli 2020/ 56.634 km og dec 2024/ 141.397 km.)
- Manglende luftfilter skift ved 100.000 km:
(service udført juli 2020/ 56.634 km og nov 2024/ 139.902 km.)
- Manglende bremsevæske skift ved 72.367 km:
(service udført juni 2019/ 38.283 km, juni 2022/ 93.310 km)
- Manglende info om tjek af kølevæske.

Alle service blev ellers udført efter producentens vejledning.
De 3 første service blev udført af Citroens Andersen Biler og alle andre hos Quickpoint (K.W. Bruun/ Wismo).

Her er linket med kulance kampagnen 175.000 km eller 10 år på 1.2 puretech motore.
https://www.boosted.dk/importoer-hjaelp ... motorfejl/

Skal nok opdatere når jeg får melding i løbet af ugen.

Vil dog gerne vide om nogen har hørt om Stellantis eller andre har tænkt sig at skifte fra tandrem til kæderem på disse motore?

murtada
Indlæg: 2
Tilmeldt: man 3. feb 2025 16:47
Kontakt:

Re: Puretec 1.2L 130HK garanti nægtes

Ulæst indlæg af murtada » tors 6. feb 2025 08:25

Så er jeg tilbage med en opdatering.
Her er svaret fra forhandleren:

"Der kan desværre ikke ydes kulance da service ikke er udført efter fabrikkens forskrifter, og der er desværre ikke skiftet tændrør og luftfilter eller kontroller et ph værdi på kølervæskes i tide.der er også informeret på faktureren af service ikke er udført fabrikkens forskrifter ved både 112402 km og 119421."

Jeg overvejer at lave en Facebook gruppe hvor vi samler samtlige berørte kunder og starter en juridisk sag mod dem.
Jeg vil også inddrage FDM og spørge hvad der kan gøres.

John59
Indlæg: 294
Tilmeldt: tors 3. aug 2023 13:31
Diagbox: Ja
Kontakt:

Re: Puretec 1.2L 130HK garanti nægtes

Ulæst indlæg af John59 » tors 6. feb 2025 11:31

God fornøjelse med det projekt. Tænker at du kommer til at bruge en masse tid, og penge, uden held. Tror mest på at jura er på fabrikantens side, da de oplyser jo oplyser om deres betingelser.

Lars4733
Indlæg: 1762
Tilmeldt: tirs 25. jul 2017 08:21
Geografisk sted: 4733 Tappernøje
Diagbox: Ja
Version: 8.55 - 7.62
Kontakt:

Re: Puretec 1.2L 130HK garanti nægtes

Ulæst indlæg af Lars4733 » tors 6. feb 2025 13:00

Sådan har de jo gjort længe - jeg tror ikke du får noget som helst ud af det, FDM har vist endog også været ude og advare om det flere gange
Peugeot 307 1.6 2007

Hyundai Santa Fe 2.0 CRDI 4WD Aut

SRO
Moderator
Indlæg: 2157
Tilmeldt: søn 19. feb 2017 19:13
Geografisk sted: København
Diagbox: Ja
Kontakt:

Re: Puretec 1.2L 130HK garanti nægtes

Ulæst indlæg af SRO » tors 6. feb 2025 14:13

Hvor uretfærdigt du end kan synes at tingene er, har du ikke overholdt betingelserne for at blive omfattet af kulancen.
Jeg kan kun med give, at udskiftning af tændrør og tjek af kølervæske næppe har meget med problemet at gøre, men de har oplistet nogle betingelser som du ikke har overholdt.

Nu er det en kulancesag, altså ikke en garantisag, men hvis du vil prøve sagen kan du henvende dig til Ankenævn for Biler via www.bilklage.dk.

Læs evt. dette: https://www.bilklage.dk/Foerdustarterklageproces

Du kan overveje at skifte til andet bilmærke næste gang, men VW har også problemer med deres motorer, og du kan næsten ikke finde en Ford motor, der ikke enten bruger vand eller olie eller helt skal udskiftes efter relativt kort tid. Fords gearkasser kostede tidligere ejerne store summer.

Måske en Mercedes eller BMW, men de har vist også deres udfordringer. FDM har en liste over nogle af "problembørnene".
For nylig var der en artikel om Tesla de første model 3 dumper til syn, men hvem køber også Tesla i disse dage :D

Besvar